南京華威--儀器故障維修流程

用戶送修——檢查儀器是否在保修期——填寫用戶記錄——貼標簽——故障判斷——保修期內的儀器直接維修——過保的儀器通知用戶收費價格——用戶同意——維修——檢查（室內和室外）——合格——通知用戶取機器或發貨。

一、  總則

       1、 南京華威測繪儀器有限公司是一家致力于儀器銷售、專業測繪、軟件開發和儀器檢修于一體的測繪技術企業，具有豐富的測繪技術支持、服務等行業經驗。

       2、 凡在公司購買GPS、全站儀、水準儀等測繪儀器設備的客戶，在保修期內均享受免費保修服務，終身維護。

二、  設備驗收

      1、 設備驗收原則上由用戶到公司提貨時當場驗收，若用戶提貨確有困難，公司可派專人將貨物送至用戶單位所在地，或根據合同送至用戶相應地點。

      2、 用戶派專業技術人員按合同或發貨清單與公司人員一起照合同或發貨清單規定逐項清點，清點完畢，用戶在發貨清單上簽字。

      3、驗收貨物時若有缺失，由公司負責補齊，對于損壞的物品，由公司負責更換。

      4、 對產品性能的檢驗，可根據用戶要求，需要檢定的設備，送檢定機構進行檢定，費用由用戶承擔。

三、  培訓

           用戶培訓由公司負責安排專業技術人員進行，培訓地點一般在用戶單位，如用戶需要公司技術人員到工地培訓，則公司予以支持，若路程比較遙遠時用戶需支付必要的費用。

四、  跟蹤服務

      1、公司將隨時征求用戶使用GPS、全站儀、水準儀、軟件及其他設備的意見，樂意接受用戶的批評和建議，并隨時將測繪產品最新動態及最新資料寄給用戶。

      2、用戶在使用GPS、全站儀、軟件及其他設備取得一定經驗后，可在雙方方便之時安排回訪用戶，公司將派專業技術人員與用戶研討并解答實踐中深層次的技術問題，以幫助用戶更好的使用GPS、全站儀、軟件及其他設備。

五、  軟件維護與硬件維修

      1、 在GPS、全站儀、水準儀、軟件及其他設備完整的生命周期內，用戶享有系統軟件和應用軟件維護、升級和更新的權利。

      2、GPS、全站儀、水準儀等產品的保修期限，嚴格按照廠家的規定執行。在保修期內，用戶將享受免費維修服務。專業軟件免費升級（因用戶自行拆卸和事故造成的損壞及故障不在保修范圍內）。

      3、 保修期滿，GPS、全站儀、水準儀、軟件及其他設備將享受終身維修，如需更換配件，其成本費用由用戶承擔，但對于因事故或因用戶自行拆卸造成的故障用戶需承擔維修費。